Politique de remboursement

Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, nous remplacerons volontiers l'article sans frais supplémentaires. 

Veuillez nous en informer aussitôt après avoir reçu le vôtre. Notre magasin en ligne n'accepte pas les retours ou les échanges 30 jours après réception. Une fois qu'un article a été reçu, il ne peut être retourné qu'en deçà de cette date. Pour nous le retourner, contactez-nous à l'adresse universcorset@gmail.com afin que l'on édite un bon de retour prépayé pour vous.

Nous ne pouvons vous proposer des remplacements sans frais supplémentaires que si les critères ci-dessous sont respectés:

-Les articles sont défectueux après usage répété du client

-Articles endommagés ou salis après leur livraison.

Échange possible sous 30 jours

Retour possible sous 30 jours

Veuillez vous assurer que toutes les informations que vous avez fournies sont correctes avant de soumettre votre commande pour éviter que des pertes de courrier ou d’autres incidents ne surviennent. Le client international doit fournir un numéro de téléphone.

Si vous avez d'autres préoccupations, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse universcorset@gmail.com

ou en envoyant un ticket sur notre site Web 
https://univers-corset.com/, responsable des colis renvoyés à l'expéditeur.

Si vous pensez que vous avez entré une mauvaise adresse, vous devez nous contacter immédiatement afin de corriger l'erreur.

Politique d'annulation

Puis-je annuler ma commande? Envoyez-nous un email dans les 72 heures et faites-nous savoir la raison pour laquelle vous souhaitez annuler votre commande. Nous ne garantissons pas l'annulation de votre commande en dehors de la fenêtre de 72h heures et  ou en raison de l'expédition. Il faudra auquel cas initier une demande de retour après réception.

Veuillez noter que notre expédition standard est publiée dans la description de chaque produit. Tous les clients doivent en être informés avant de conclure une commande. Tous les remboursements seront effectués dans les 5 à 10 jours avant que les fonds ne soit reflété sur le compte bancaire du client.

Envoyez-nous un email en indiquant votre préoccupation et joignez une photo du ou des article(s) montrant la taille et son emballage d'origine pour obtenir un remplacement ou un remboursement. Remarque: Notre équipe inspectera / vérifiera la ou les photo(s) avant de procéder à un remplacement.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire et contactez votre société émettrice de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Nos remboursements apparaissent sous 5 à 10 jours.

Si vous avez fait tout cela et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter en nous envoyant un mail sur notre site web Univers Corset.